Politique de Remboursement

Nous nous engageons à offrir une transparence totale concernant nos conditions de remboursement pour nos programmes de formation en stratégies marketing

Notre engagement envers vous

Chez veloxaridia, nous comprenons que s'inscrire à un programme de formation représente un investissement important pour votre entreprise. Notre politique de remboursement a été conçue pour vous offrir une sécurité tout en respectant nos engagements opérationnels.

Cette politique s'applique à tous les programmes de formation commercialisés depuis janvier 2025. Elle reflète notre volonté de construire des relations durables basées sur la confiance mutuelle.

Période de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de votre inscription pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la législation française en vigueur.

Avant le démarrage

Si vous annulez votre participation avant le début effectif de la formation, un remboursement intégral peut être envisagé selon les circonstances et le délai de préavis.

Situations exceptionnelles

Nous examinons au cas par cas les demandes liées à des circonstances imprévues comme des problèmes de santé graves ou des événements professionnels majeurs.

Formation commencée

Une fois que vous avez accédé au contenu pédagogique et participé aux sessions, les remboursements ne sont généralement plus possibles, sauf situations particulières à étudier.

Processus de demande de remboursement

1

Contactez notre service client

Envoyez un email détaillé à info@veloxaridia.com en précisant votre numéro d'inscription, la formation concernée et les raisons de votre demande. Vous pouvez aussi nous joindre au +33952910900 pour un premier échange.

2

Examen de votre dossier

Notre équipe analyse votre situation dans un délai de 5 jours ouvrés. Nous vérifions votre éligibilité selon les critères définis et prenons en compte les circonstances particulières que vous avez mentionnées.

3

Notification de la décision

Vous recevez une réponse écrite par email indiquant si votre demande est acceptée ou refusée, avec les justifications correspondantes. En cas d'acceptation, nous vous précisons le montant et les modalités.

4

Traitement du remboursement

Si votre demande est approuvée, le remboursement est effectué sous 10 à 15 jours ouvrés sur le mode de paiement initial. Vous recevez une confirmation une fois le virement bancaire effectué.

Conditions financières

  • Remboursement intégral dans les 14 jours suivant l'inscription si aucun contenu n'a été consulté
  • Remboursement partiel possible si moins de 25% du programme a été suivi
  • Frais administratifs de 50€ retenus pour toute annulation après le début de la formation
  • Aucun remboursement pour les formations déjà complétées

Méthodes de remboursement

  • Virement bancaire sur le compte utilisé pour le paiement initial
  • Remboursement par carte bancaire si le paiement a été effectué par CB
  • Avoir utilisable sur nos futures formations valable 18 mois
  • Chèque bancaire sur demande explicite avec délai de 20 jours

Points importants à retenir

Les demandes de remboursement doivent être formulées par écrit et provenir de l'adresse email associée à votre compte. Les demandes verbales ne sont pas considérées comme officielles.

En cas de paiement échelonné, seules les mensualités non encore prélevées peuvent faire l'objet d'une annulation. Les sommes déjà versées sont soumises aux conditions standards de remboursement.

Cette politique peut être modifiée. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de votre inscription. Toute modification ultérieure ne s'appliquera pas rétroactivement à votre contrat.

Des questions sur notre politique ?

Notre équipe est disponible pour clarifier tout point de cette politique et examiner votre situation particulière. N'hésitez pas à nous contacter pour un échange personnalisé.

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